Nuestro compromiso frente al Coronavirus
Posted on marzo 13, 2020
Mis Futuros Peregrinos,
En estos momentos de tanta incertidumbre les escribimos para transmitirles un mensaje de tranquilidad. Esta situación nos afecta a cada uno de nosotros y estamos muy sensibilizados con ella. Debemos todos tomar consciencia tanto a nivel personal como corporativo para poder actuar por el bien común.
Asumir la responsabilidad de estar informados sobre la situación es deber de todos. Esto nos ayuda a minimizar la incertidumbre y tomar medidas de manera más prudente. Por nuestra parte, por supuesto, respetaremos y seremos solidarios con cualquier decisión que decidan tomar.
Deseamos de todo corazón que mantengan la ilusión de hacer su Camino! Es por ello que a día de hoy, 12 de Marzo, ninguno de los tours publicados en nuestra página web ha sido suspendido. Pero al ser esta una situación sin precedentes, hemos tomado las siguientes medidas para darles toda la flexibilidad posible y puedan hacer su sueño realidad.
- Todos los peregrinos que deseen posponer su Camino, lo podrán hacer sin ningún cargo adicional. Marly Camino abonará todos los pagos realizados para su siguiente tour.
- Nuestra actual Política de Pagos establece que el importe total de su tour contratado debe ser abonado en su totalidad 45 días antes de la fecha de inicio del mismo en el caso de tours publicados en la página web y 60 días en los tours privados. En vista de esta situación consideramos oportuno extender el plazo de pago hasta 25 días antes de la fecha de su Camino independientemente del tipo de tour. De esta manera tendremos más información sobre la evolución del coronavirus y de las medidas que cada país haya tomado.
- No habrá ningún tipo de penalización por cancelaciones, siempre y cuando dicha cancelación se deba a las medidas tomadas en el país de origen o de destino (España o Portugal) a causa del Coronavirus.
- Si está considerando cancelar su tour porque no se siente cómodo o seguro viajando en este momento, dispone la opción de postponer su Camino sin penalización alguna.
Teniendo en cuenta que estas medidas han sido tomadas en un clima de incertidumbre total, ya que hasta la fecha no tenemos información concreta sobre la evolución del virus, nuestras puertas están abiertas para atender a cualquier inquietud que puedan tener. El compromiso de la familia Marly Camino con todos ustedes se mantiene hoy más firme que nunca.
Sabemos que nos encontramos ante una situación de mucha incertidumbre y angustia, pero es justamente en estos momentos donde debemos mantener la calma, reflexionar y dar lo mejor de cada uno de nosotros para, paso a paso y todos juntos, contribuir al bien común.
En nuestra trayectoria de 13 años como empresa es la primera vez que nos enfrentamos a una situación de esta magnitud. Por ello, queridos peregrinos, les pedimos colaboración, comprensión y sobre todo confianza en nuestra solidaridad y compromiso.
Marly Camino es agencia de viajes Española constituida frente a la Dirección General de Turismo de España bajo la licencia CICMA 3031 lo que garantiza el cumplimiento de todas nuestras obligaciones para con nuestros clientes.
Marly Camino es transparencia, integridad y profesionalidad y no dejará de luchar por hacer sus sueños realidad.
BUEN CAMINO!